Заповеди телефонного общения (аудиокнига)

Аудиокнига скачать бесплатно: Заповеди телефонного общения
Автор: Cordis&Media
Год выпуска: 2005 г.
Издатель: Кордис & Медиа
Формат: CD (Multimedia Traning)
Размер: 163 Mб


Курс содержит:
наглядные видеоматериалы с системой пошагового обучения, объясняющие все тонкости ведения телефонных переговоров;
медиаиллюстрации: поясняющие рисунки, фотографии, схемы, таблицы и диаграммы;
контрольные вопросы и тесты по всем темам курса;
интерактивные кроссворды; раздел "Выполни задание": Краткость - залог успеха; Умение представиться в телефонном разговоре; Источник конфликта;
раздел "Медиаресурсы" рекомендуемая литература, электронные книги и журналы, ссылки на тематические Интернет-ресурсы, демоверсия профессиональных психологических тесов, аннотации и деморолики видеотренингов для групповой подготовки персонала компании;
словарь основных терминов и понятий;
рекомендации по работе с изданием.